Přání k úspěchu
Blahopřání k úspěchu je zvláštní tím, že se posílá po, ne před. A právě proto se dá zkazit dvěma způsoby: zdrženlivostí, která zní jako závist, a nadšením, které zní neupřímně.
Co zabírá
Pojmenovat, co přesně se povedlo, a zmínit, co to stálo. „Gratuluju" je zdvořilost; „gratuluju, vím, kolik večerů tě to stálo" je uznání.
K povýšení a k zakázce
V práci se gratuluje krátce a veřejně — e-mailem, do kterého vidí i ostatní. Soukromá gratulace je milá, ale veřejná pomůže.
Ke sportovnímu nebo studijnímu úspěchu
Dětem se gratuluje k úsilí, ne k výsledku. Pochvala za práci vydrží i příště, kdy se nevyhraje.